Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Ra Sao

Mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản tại 920vn — từ họ tên, số điện thoại đến liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
920vn Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Ra Sao
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 920vn Xử Lý Dữ Liệu Của Bạn Thực Tế

Bốn nguyên tắc dưới đây là cách chúng tôi vận hành — không phải lời hứa trên giấy mà là quy trình thực tế áp dụng cho từng tài khoản, từng giao dịch và từng phiên truy cập.

Mã Hóa Đường Truyền Mọi dữ liệu giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay xác nhận giao dịch ZaloPay.
Cookie Và Phiên Đăng Nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu bắt buộc, dữ liệu nhận dạng được xóa khỏi hệ thống.
Quyền Của Bạn Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu sai, hoặc yêu cầu xóa khi tài khoản không còn hoạt động. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh hỗ trợ nào.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu Cầu Về Quyền Riêng Tư Gửi Cho Chúng Tôi

Nếu bạn muốn truy xuất, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được xử lý riêng biệt và chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo khung giờ làm việc hiện hành.

Live Chat Gửi yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ chat trên nền tảng. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý ngay trong ca làm việc.
Email Hỗ Trợ Ghi rõ họ tên, số điện thoại đã đăng ký và loại yêu cầu — truy xuất, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu về dữ liệu. Bạn có thể gửi yêu cầu ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ thêm.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Quyền Riêng Tư

Những thắc mắc phổ biến nhất về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin tài khoản — được trả lời thẳng thắn, không vòng vo.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần để xác minh và xử lý giao dịch.

Chỉ chia sẻ với đơn vị xử lý thanh toán liên quan khi cần xác thực giao dịch cụ thể — ví dụ xác nhận lệnh nạp qua Viettel Money. Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định tại khu vực hoạt động, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu nhận dạng qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ tuân theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép hoạt động. Dữ liệu giao dịch được giữ theo đúng khung thời gian quy định; dữ liệu nhận dạng được xóa sau khi hết hạn bắt buộc.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và cung cấp thông tin trong phạm vi cho phép theo quy định.